Helpdesk stagiair(e)

Als stagiair(e) Helpdesk help je klanten snel en enthousiast met hun vragen over CJP, de CJP-pas, Docentenpas, Cultuurkaart en MBO Card. Of dat nu via social media, e-mail of telefoon is. De klanten van CJP zijn CJP-pashouders, leerlingen, studenten, scholen en culturele instellingen. De helpdesk is onderdeel van het marketingteam.

CJP brengt jongeren in contact met cultuur in de breedste zin van het woord en geeft daarbij voordeel en voorrang. Met je CJP-pas krijg je tot je 30e korting op theaters, bioscopen, musea, festivals, concerten en nog veel meer. Daarnaast geven we de MBO Card en de CJP Cultuurkaart uit.

Stagiair(e) Helpdesk

40 uur (in overleg), minimaal 3 maanden, vanaf februari 2019

Taakomschrijving:
Als onderdeel van het helpdesk team ben je het gezicht van CJP en zorg je voor het gestructureerd registreren, oplossen en afhandelen van alle binnenkomende vragen en opmerkingen. Je bent hulpvaardig ingesteld en kunt ingewikkelde problemen op een simpele manier uitleggen. Je houdt in de gaten wat wel en niet werkt en denkt mee hoe processen verbeterd kunnen worden voor een optimale klantervaring. 

• Je voert webcare uit via social media.
• Je handelt inkomende e-mails en telefoontjes af.
• Je signaleert en analyseert problemen en processen.
• Je ondersteunt bij administratieve werkzaamheden.

 Wie zoeken wij

• Je doet een passende MBO of HBO-opleiding.
• Je hebt een passie voor webcare en klantenservice.
• Je bent een harde werker, doet graag een stapje extra en haalt er plezier uit om snel tot een goede oplossing voor de klant te komen.
• Je schrijfstijl is to the point en je begrijpt waar humor helpt om een goede relatie op te bouwen.

Wij bieden:
Een jong team in een informele organisatie, een zelfstandige en leerzame stageplek voor 40 uur in de week voor minimaal vijf maanden, een stagevergoeding van € 300,- bruto per maand, een gratis uitgebreide lunch en o zo gezellige vrijmibo’s.



Lijkt dit je wat? Wacht niet langer! Stuur een mailtje met je motivatie en cv naar marjolijn@cjp.nl