Vacature Helpdeskheld

CJP zoekt een rots in de branding die vrolijk wordt van het oplossen van problemen. Heb je daarnaast een vlotte pen en gezellige babbel dan zoeken we jou als onze nieuwe Helpdesk-held.

CJP brengt jongeren in contact met cultuur in de breedste zin van het woord en geeft daarbij voordeel en voorrang. Daar geloven wij namelijk in. Ons platform wordt gebruikt door jongeren, docenten en medewerkers van culturele instellingen.

Als medewerker Helpdesk werk je in een team van flexkrachten en ben je onderdeel van het marketingteam. Je helpt de klanten van CJP snel en enthousiast.

Helpdesk-Held
Flexibel. Min 4 dagdelen beschikbaar.

Taakomschrijving:
Als onderdeel van het helpdesk team ben je het gezicht van CJP en zorg je voor het gestructureerd registreren, oplossen en afhandelen van alle binnenkomende vragen en opmerkingen. Je bent hulpvaardig ingesteld en kunt ingewikkelde problemen op een simpele manier uitleggen. Je houdt in de gaten wat wel en niet werkt en denkt mee hoe processen verbeterd kunnen worden voor een optimale klantervaring.

  • Je voert webcare uit via social media.
  • Je handelt inkomende e-mails en telefoontjes af.
  • Je signaleert en analyseert problemen en processen.
  • Je ondersteunt bij administratieve werkzaamheden.

Wie zoeken wij

  • Je bent min 4 dagdelen beschikbaar en vind het prettig om op flexibele basis te werken.
  • Je bent sociaal vaardig en helpt mensen graag verder.
  • Je bent proactief en denkt in oplossingen.
  • Je bent minimaal voor 6 maanden beschikbaar.
  • Je kunt je schriftelijk en verbaal goed uitdrukken.

Wij bieden:
Een jong team in een informele organisatie. Een zelfstandige en leerzame werkplek. Voorlopig nog even vanuit huis, maar zodra de coronamaatregelen het weer toelaten met uitgebreide lunch en de meest gezellige vrijmibo’s van Amsterdam.

Lijkt dit je wat? Wacht niet langer! Stuur een mailtje met je motivatie en cv naar carla@cjp.nl