Veelgestelde vragen

Gebruik nieuwe site
Nieuw wachtwoord aanmaken
Heb je al een CJP-pas?
Ben je verhuisd, ben je je CJP-pas kwijt, wil je je pas opzeggen of heb je een andere vraag over de pas?
Wil je een CJP-pas kopen?
CJP-pas kwijt
CJP-korting
Waar krijg je korting met je CJP-pas?
CJP-korting bij Apple
CJP Magazine en CJP Nieuwsbrief
Heb je vragen over CJP Magazine of de nieuwsbrieven die we versturen?
HEMA
Actievoorwaarden en vragen
ING studentenactie 2014
ING Rentepunten
Als je je CJP-pas hebt gekocht in de ING Rentepuntenwinkel
CJP/Knaek-pas
De Haagse Studentenpas/CJP
Voor vragen over De Haagse Studentenpas/CJP

Hoe kan ik mij aanmelden op cjp.nl?
Als je naar www.cjp.nl/aanmelden gaat, verschijnen twee opties in beeld: 'Inloggen bij mijn CJP' en 'Account activeren'.

  • Inloggen bij mijn CJP: heb je al een wachtwoord? Log dan gemakkelijk in met je CJP-nummer (staat op je pas) en je wachtwoord.
  • Account activeren: heb je nog geen wachtwoord? Activeer dan je account. Klik op de blauwe button 'Account activeren'. Vul vervolgens bij stap 1 je CJP-nummer en geboortedatum in en bij stap 2 je e-mailadres. Hierna ontvang je een e-mail met daarin een link om je wachtwoord aan te maken.

Ik zie alleen een wit vlak als ik een wachtwoord wil aanmaken.
Je gebruikt mogelijk een browserversie die niet wordt ondersteund. Probeer het nogmaals met een andere browser.

Ik krijg een foutmelding als ik wil opzeggen via de site. Hoe kan ik nu opzeggen?
Als je wilt opzeggen binnen de opzegperiode van de CJP-pas (8 weken voor de verloopdatum), dan kan dat niet via de site. Opzeggen via de site kan weer als je oude pas verlopen is of je kunt een mail sturen naar administratie@cjp.nl. Je opzegging geldt voor volgend jaar, voor het komende jaar ontvang je nog wel een nieuwe CJP-pas.

Hoe maak ik een wachtwoord aan?
Ga naar www.cjp.nl/aanmelden. Er verschijnen twee opties in beeld: 'Inloggen' en 'Account activeren'. Klik op 'Account activeren' en volg de stappen.

  1. Vul je CJP-nummer en geboortedatum in. 
  2. Vul je e-mailadres in.
  3. Je ontvangt per e-mail een link waarmee je een wachtwoord aan kunt maken.

Waar staat mijn CJP-nummer?
Je CJP-nummer staat op je pas. Het nummer staat ook in de nieuwsbrieven die we je sturen en op de adresdrager van CJP Magazine, boven de NAW-gegevens.

Hoe kan ik m'n adres wijzigen?
Log in via Mijn CJP. Je kunt onder 'mijn gegevens' je adresgegevens wijzigen.

Ik kan niet inloggen.
Heb je nog geen wachtwoord? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan. Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op 'Wachtwoord vergeten'. Wordt je nummer niet herkend, stuur een mail naar helpdesk@cjp.nl, met daarin je CJP-nummer. We zoeken dan uit wat er aan de hand is.

Wanneer krijg ik m'n nieuwe CJP-pas?
CJP-pas geldig tot  Incassodatum  Matdatum pas
Februari of maart  28 januari         21 februari*
April                      25 maart           15 april
Mei of juni             24 april             28 mei
Juli                        24 juni              15 juli
Aug. of sept.         24 juli               22 augustus*
Oktober                25 september   16 oktober
Nov. of dec.           28 oktober       21 november*

*Samen met CJP Magazine

Er zat geen plakfolie bij mijn nieuwe pas, wat nu?
Op de nieuwe CJP pas hoeft geen pasfoto meer geplakt te worden en een plakfolie is daarom niet meer nodig.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt.
Ga rechtsbovenin naar Mijn CJP. Kllik op 'Wachtwoord vergeten'. Vul je CJP-nummer in en je ontvangt een mail met een nieuw wachtwoord.

Wat is de opzegtermijn van de CJP-pas?
De opzegtermijn is 8 weken voor het verloop van de CJP-pas. De verloopdatum staat op de pas.

Hoe kan ik mijn CJP-pas opzeggen?
Log in op Mijn CJP en klik op de button 'CJP opzeggen'. Vul de gegevens in en klik op verzenden. Je ontvangt daarna een opzegbevestiging.

Hoeveel kost een CJP-pas?
Een CJP-pas kost € 15,- per jaar.

Heb ik een prijs gewonnen?
Als je een prijs hebt gewonnen krijg je altijd bericht. Geen bericht, geen prijs.

Ik ben mijn CJP-pas kwijt.
Voor € 5,- kun je een nieuwe aanvragen. Dit doe je door in te loggen op Mijn CJP en te klikken op 'pas kwijt/beschadigd'. Check je gegevens en machtig CJP om eenmalig € 5,- van je rekening af te schrijven. Als de betaling gelukt is, ontvang je je nieuwe CJP-pas na twee weken.

Staat je vraag er niet tussen?
Stuur dan een mail naar helpdesk@cjp.nl. Vergeet niet je CJP-nummer of adresgegevens te vermelden. Anders kunnen we je mail niet beantwoorden.

Waar kan ik een CJP-pas kopen?
Je kunt de pas online kopen. Dan heb je 'm binnen een à twee weken in huis.

De CJP-pas is ook te koop bij kunstuitleen Utrecht en VVV Breda. Let op: online verkoopacties gelden niet voor deze pas. Die kost altijd € 15 zonder premium en is 12 maanden geldig.

Hoeveel kost een CJP-pas?
Een CJP-pas kost € 15,- per jaar.

Hoe snel krijg ik m'n nieuwe CJP-pas?
Als je je pas online koopt en betaalt met iDeal, dan heb je 'm binnen een week in huis. Kies je voor automatische incasso dan duurt het twee weken.
Heb je 'm sneller nodig, dan kun je je pas ook kopen bij de kunstuitleen Utrecht en VVV Breda.

Kan ik een CJP-pas cadeau doen?
Ja, dat kan. Klik op de button 'nog geen CJP-pas? Koop 'm hier' en kies voor Doe Cadeau.
De pas gaat naar de nieuwe pashouder. In de brief die de ontvanger bij de pas krijgt, staat van wie hij/zij de pas heeft gekregen.

Heb je een CJP maandpas gekocht?
Je maakt van de maandpas een jaarpas via www.cjp.nl/pas.  Vul het formulier in, dan sturen we je de jaarpas binnen een week toe.

Kan ik een CJP-pas kopen als ik niet in Nederland woon?
Een CJP-pas kan alleen op een Nederlands adres geregistreerd worden. Als je een postadres in Nederland hebt dan kan het, anders helaas niet.

Staat je vraag er niet tussen?
Stuur dan een mail naar helpdesk@cjp.nl

Ben je je CJP-pas kwijt of is ie gestolen?
Voor € 5,- kun je een nieuwe aanvragen. Dit doe je door in te loggen op Mijn CJP en te klikken op 'pas kwijt/beschadigd'. Check je gegevens en machtig CJP om eenmalig € 5,- van je rekening af te schrijven. Als de betaling gelukt is, ontvang je je nieuwe CJP-pas na twee weken.

Ik wil een nieuwe pas aanvragen maar inloggen lukt niet
Heb je nog geen wachtwoord? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan. Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op 'Wachtwoord vergeten'. Wordt je nummer niet herkend, stuur een mail naar helpdesk@cjp.nl, met daarin je CJP-nummer. We zoeken dan uit wat er aan de hand is.

Staat je vraag er niet tussen?
Stuur dan een mail naar helpdesk@cjp.nl. Vergeet niet je CJP-nummer of adresgegevens te vermelden. Anders kunnen we je mail niet beantwoorden.

Waar krijg ik CJP-korting?
Klik hier voor het kortingenoverzicht.

Bij welke festivals krijg ik CJP-korting?
Ga naar cjp.nl/festivals, daar vind je informatie over alle festivals die kaarten met CJP-korting verkopen.

Ik had ergens korting moeten krijgen maar kreeg het niet. Wat nu?
Stuur een mail naar helpdesk@cjp.nl met daarin de naam van de kortinggever, eventueel het filiaal waar je geen korting kreeg en de reden waarom je geen korting kreeg.Vermeld in de mail ook altijd je CJP-nummer of adresgegevens. Wij zullen je klacht zo snel mogelijk proberen af te handelen.

Bij welke kortinggevers krijg ik CJP-korting in de webshop?
Je krijgt CJP-korting in de webshops van:

  • America Today
  • Front Runner
  • Perry Sport

Hoe krijg ik korting in de webshop van kortinggevers?
Bij het afrekenen word je gevraagd om je CJP-nummer en geboortedatum in te vullen. Daarna zal de korting verrekend worden.

Waar krijg ik korting in het buitenland?
Heb je een EYCA of ISIC logo op je pas staan? Kijk dan op www.eyca.org of www.isic.org voor alle buitenlandse kortingen die je met je pas krijgt, of download de apps onder 'Wat is CJP' op deze site. De CJP-pas met ISIC is sinds oktober 2012 niet meer verkrijgbaar.

Hoe werkt CJP-tickets?
Via CJP-tickets kun je voor een aantal voorstellingen online kaarten kopen met CJP-korting.
Klik op de voorstelling van je keuze en log in. Dan kun je je keuze maken uit de beschikbare kaarten.
Voor sommige voorstellingen geldt alleen last minutekorting. Je krijgt de voorstelling dan pas op de betreffende dag te zien.

Krijg ik korting op treinkaartjes met mijn CJP-pas?
Je CJP-pas geeft geen standaard korting op treinkaartjes. Wel hebben we een paar keer per jaar speciale aanbiedingen voor treinkaartjes met flinke korting.
Deze kondigen we altijd aan op de site en in de nieuwsbrieven. Hou die dus in de gaten.

Wat kost een abonnement op nrc.next met CJP-korting?
Een abonnement op nrc.next met CJP-korting kost € 15,95 per maand. Klik hier voor meer informatie.

Staat je vraag er niet tussen?
Stuur een mail naar helpdesk@cjp.nl. We proberen je mail zo snel mogelijk te beantwoorden.

Hoe krijg je korting op Apple producten?
Ga naar cjp.nl/apple  en klik op ‘naar de webshop’. Je komt dan in het CJP gedeelte van de Apple Store.

Geldt de CJP-korting voor alle Apple producten?
Nee, je krijgt 8-10% CJP-korting op laptop- en desktopmodellen. Op andere producten geldt de korting niet.

Ik studeer niet, kan ik dan wel gebruik maken van de korting?
Om voor deze korting in aanmerking te komen moet je bij een eventuele steekproef kunnen aantonen dat je als student of medewerker staat ingeschreven bij een onderwijsinstelling.

Ik heb online een Apple product gekocht maar geen korting gekregen.
Stuur een mail naar helpdesk@cjp.nl met daarin je naam, CJP-nummer en factuurnummer. We zullen je mail zo snel mogelijk afhandelen.

Kan ik de garantie op mijn Apple product verlengen?
Ja, bij je bestelling kan je als CJP’er tot 30% besparen op het AppleCare Protection Plan waarmee je maximaal 3 jaar garantie krijgt op alle technische mankementen en reparaties.

Wil of kan je niet betalen met creditcard?
Je kan ook betalen per bankoverschrijving. Apple begint dan pas met het samenstellen van je bestelling op het moment dat ze je betaling ontvangen hebben en de gelden zijn overgeboekt via het banksysteem.

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling wordt bezorgd?
Zodra je betaald hebt ontvang je van Apple een mail met een bevestiging. Daarin staat ook de verwachte leverdatum.

Is er iets fout gegaan bij de levering of is het product defect?
Neem dan rechtstreeks contact op met Apple op 0800 0200 570. Dit nummer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur.

Ik ontvang CJP Magazine niet. Hoe kan dat?
Je ontvangt CJP magazine alleen als je een reguliere CJP-pas of CJP-pas met ISIC hebt gekocht.
Uitgesloten zijn oa:
Gratis pas via ING
Pas ID-college
Gratis pas via Agis

Hoor je het magazine te ontvangen maar ontvang je het niet? Stuur een mail  naar helpdesk@cjp.nl met je CJP-nummer of adresgegevens, dan zoeken we het uit.

Wanneer verschijnt CJP Magazine?
In 2014 verschijnt CJP Magazine 4 keer.

  • 21 februari
  • 23 mei
  • 22 augustus
  • 21 november

Ik wil CJP Magazine niet meer ontvangen.
Stuur een mail naar helpdesk@cjp.nl, dan halen we je uit de verzendlijst.

Ik wil CJP Nieuwsbrief niet meer ontvangen. Hoe regel ik dat?
Log in op Mijn CJP en haal onder 'mijn gegevens' het vinkje weg bij 'Ja, ik wil weten welke CJP-kortingen ik krijg...'.

Volledige actievoorwaarden

  • Een CJP-pas is er voor iedereen tot 30 jaar
  • Je kunt je vouchercode verzilveren tot en met 2 maart 2015, daarna vervalt de code
  • Je CJP- pas is een jaar geldig vanaf het moment van uitgifte van de pas. Na een jaar loopt de pas automatisch af. De vervaldatum staat op de pas
  • Bij aanschaf van de CJP-pas ga je akkoord met de algemene voorwaarden van HEMA en CJP
  • De CJP- pas kan alleen op een Nederlands adres geregistreerd worden
  • Per voucherode kun je 1 CJP- pas bestellen. Om meerdere passen te bestellen dien je dus meerdere vouchercodes te kopen
  • Indien je vragen hebt over je CJP-pas of de bijbehorende kortingen, dan kun je kijken op www.cjp.nl/vragen
  • Op de actie en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing
  • De verkregen vouchercode is niet inwisselbaar voor geld of anderszins
  • HEMA en/of CJP zijn niet aansprakelijk bij verlies of diefstal van de vouchercode(s)
  • De vouchercode mag niet worden doorverkocht of anderszins voor commerciële doeleinden worden gebruikt. Nadruk en het verhandelen van de vouchercode is verboden en hieraan zal aangifte worden gedaan
  • Op = op

Wanneer ontvang ik mijn CJP-pas?
Na het verzilveren van je voucher op cjp.nl/cjphema krijg je de CJP-pas binnen 5 werkdagen automatisch per post thuis gestuurd.

Hoe kan ik mijn HEMA-voucher verzilveren?
Met de persoonlijke code op kassabon van de Hema kun je zelf een gratis CJP-pas aanvragen.
Vul het bestelformulier in via cjp.nl/cjphema.

Tot wanneer kan ik mijn HEMA-voucher verzilveren?
De voucher is te verzilveren t/m 2 maart 2015.

Hoe lang is mijn HEMA-voucher geldig?
Op de bon van HEMA staat vermeld tot welke datum je jouw persoonlijke code kunt verzilveren. De voucher is te verzilveren t/m 2 maart 2015.

Ontvang ik ook het CJP Magazine?
Ja, je krijgt 4x per jaar het CJP Magazine thuisgestuurd.

Kan ik mijn HEMA-voucher ook aan iemand anders geven?
Ja, de HEMA-voucher kan door iedereen tot 30 jaar verzilverd worden voor een gratis CJP-pas.

Wat is een CJP-pas?
Een CJP-pas is een voordeelpas voor iedereen tot 30 jaar. Met de pas krijg je bijvoorbeeld korting bij bioscopen, festivals, theater en musea. En je koopt met korting magazines en kleding. Daarnaast krijg je met je pas soms voorrang bij premières en kun je leuke prijzen winnen. De pas is ook geldig op honderden plekken in het buitenland. Op de site van CJP staat precies waar je profiteert met je CJP-pas.

Waar krijg ik korting met een CJP-pas?
Je krijgt bijvoorbeeld korting bij bioscopen, festivals en musea. En je koopt met korting magazines, kleding enzovoort. Daarnaast krijg je met je pas soms voorrang bij premières en kun je leuke prijzen winnen. De pas is ook geldig op honderden plekken in het buitenland. Op de site van CJP staat precies waar je profiteert met je CJP-pas.

Hoe ontvang ik met mijn CJP-pas de korting?
Het enige wat je hoeft te doen, is je CJP-pas tonen als je kaartjes koopt voor een voorstelling of evenement of als je iets koopt bij een deelnemende winkel. Bij een online aankoop vul je je CJP-nummer in. De korting wordt dan automatisch verrekend met het aankoopbedrag.

Hoe lang is een CJP-pas geldig?
Een CJP-pas is 1 jaar geldig vanaf het moment van uitgifte van de pas door CJP.

Wordt mijn CJP-pas automatisch verlengd?
Nee, voor pashouders die hun CJP-pas gratis hebben gekregen via de HEMA-voucher, loopt de CJP-pas na 1 jaar automatisch af. De vervaldatum staat op de pas.

Hoeveel kost een CJP-pas?
Een CJP-pas kost normaal € 15 voor een jaar. Met de persoonlijke code op je HEMA-voucher kun je een gratis CJP-pas aanvragen.

Kan ik de HEMA-vouchercode ruilen?
Nee, de verkregen vouchercode kan niet geruild worden en is niet inwisselbaar voor geld.

Ik heb een vraag of klacht over mijn CJP-pas. Waar kan ik terecht?
Voor al je vragen over de CJP-pas kun je de site van CJP bekijken of mailen naar helpdesk@cjp.nl.

Wanneer krijg ik de CJP/Knaek-cadeaubon?
Je krijgt de CJP/Knaek-cadeaubon als je tussen 1 januari en 31 december 2014 een nieuwe Studentenrekening hebt geopend of als je Jongeren- of Betaalrekening is omgezet in een Studentenrekening. Met de persoonlijke code op de cadeaubon kun je zelf een gratis CJP/Knaek-pas aanvragen.

Hoe en wanneer ontvang ik mijn CJP/Knaek-cadeaubon?
Ben je nieuw bij de ING? Dan ontvang je je CJP/Knaek-cadeaubon op het ING-kantoor direct na het openen van je Studentenrekening of het inleveren van je contract. Was je al klant bij de ING en is je rekening omgezet naar een Studentenrekening? Dan krijg je de CJP/Knaek-cadeaubon binnen 5 werkdagen automatisch per post thuis gestuurd.

Hoe lang is mijn CJP/Knaek-cadeaubon geldig?
Op de achterkant van je cadeaubon staat vermeld tot welke datum je jouw persoonlijke code kunt verzilveren.

Ik heb mijn CJP/Knaek-cadeaubon niet ontvangen. Wat nu?
Stuur een e-mail naar de Klantenservice van de ING via ING.nl/klantenservice of neem contact op met de StudentenAdviesLijn via 020 22 888 88. Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur.

Hoe kan ik een gratis CJP/Knaek-pas aanvragen?
Ga naar de site die staat vermeld op jouw CJP/Knaek-cadeaubon. Met behulp van je persoonlijke code kun je binnen 1 minuut een gratis CJP/Knaek-pas aanvragen.

De link die op de CJP/Knaek-cadeaubon staat werkt niet.
Kijk op je cadeaubon tot welke datum je jouw persoonlijke code kon verzilveren. Na deze datum halen wij site waarop je de code kunt verzilveren automatisch uit de lucht.

Ontvang ik ook het CJP-magazine?
Nee, je krijgt geen fysiek CJP-magazine thuisgestuurd.

Kan ik mijn CJP/Knaek-cadeaubon ook aan iemand anders geven?
Nee, de CJP/Knaek-cadeaubon is persoonsgebonden en kun je dus alleen zelf inwisselen voor een gratis CJP/Knaek-pas.

Wat is een CJP/Knaek-pas?
De CJP/Knaek-pas is bedoeld voor studenten. Met deze pas krijg je de vertrouwde CJP-korting op héél veel cultuur (van festivals tot musea) en bespaar je ook op Apple-producten, fashion en je zorgverzekering. Daarbovenop heb je met deze pas ook recht op een groot aantal studentenkortingen, bijvoorbeeld bij Domino’s, McDonald’s en Smullers.

Waar krijg ik korting met een CJP/Knaek-pas?
Kijk voor CJP-kortingen op www.cjp.nl/korting. Op www.Knaek.nl kun je de Knaek-kortingen per stad zien.

Hoe ontvang ik met mijn CJP/Knaek-pas de korting?
Het enige wat je hoeft te doen, is je CJP/Knaek-pas tonen als je kaartjes koopt voor een voorstelling of evenement of als je iets koopt bij een deelnemende winkel. Bij een online aankoop vul je je CJP-nummer in. De korting wordt dan automatisch verrekend met het aankoopbedrag.

Voor de Knaek-kortingen heb je de pas niet nodig. Hiervoor kun je ook de Knaek app op je smartphone zetten. Met de app activatiecode die op je pas staat kun je de app eenmalig activeren.

Bij het gebruik van de CJP/Knaek-pas of Knaek-app kan een kortingspartner ter controle je studentenpas of collegekaart vragen. Heb je deze niet bij je, dan heb je helaas geen recht op de korting.

Hoe lang is een CJP/Knaek-pas geldig?
Een CJP/Knaek-pas is 1 jaar geldig vanaf het moment van uitgifte van de pas.

Wordt mijn CJP/Knaek-pas automatisch verlengd?
Nee, voor pashouders die hun CJP/Knaek-pas gratis hebben gekregen via de CJP/Knaek-cadeaubon van de ING, loopt de CJP/Knaek-pas na 1 jaar automatisch af. De vervaldatum staat op de pas.

Hoeveel kost een CJP/Knaek-pas normaal?
Een CJP/Knaek-pas kost normaal € 20 voor een jaar.

Ik heb al een CJP/Knaek-pas. Daar heb ik € 20 voor betaald. Kan ik dat geld terug krijgen als ik een Studentenrekening van de ING aanvraag?
Nee, als je een Studentenrekening aanvraagt bij de ING en je hebt al een CJP/Knaek-pas, dan krijg je geen geld terug.

Ik heb al een CJP Cultuurkaart van school gekregen. Kan ik geld terug krijgen als ik een Studentenrekening van de ING aanvraag?
Nee, als je een Studentenrekening aanvraagt bij de ING en je hebt al een CJP Cultuurkaart, dan krijg je geen geld terug.

Ik woon in het buitenland. Kan ik dan ook een CJP/Knaek-pas ontvangen?
Een CJP/Knaek-pas kan alleen op een Nederlands adres geregistreerd worden. Als je in het buitenland woont, kun je de CJP/Knaek-cadeaubon dus helaas niet gebruiken. Tenzij je een Nederlands postadres hebt, dan kan het wel.

Ik heb een vraag of klacht over mijn CJP/Knaek-pas. Waar kan ik terecht?
Voor al je vragen over de CJP/Knaek-pas kun je de site van CJP bekijken en je kunt een e-mail sturen naar helpdesk@cjp.nl.

Tot wanneer loopt deze actie?
De actie loopt van 1 januari 2014 tot en met 31 december 2014 en zolang de voorraad strekt.

Ik heb al een Studentenrekening en ontvang ook graag een CJP/Knaek-pas. Kan dat?
De CJP/Knaek pas is voor € 20,- te koop via www.cjp.nl/koopdiepas.
Heb je ING rentepunten? Dan kun je in de Rentepuntenwinkel van de ING een reguliere CJP-pas aanvragen voor € 7,50 in plaats van €15. Ga naar ING.nl/rentepunten.

Ik heb met mijn code een CJP-pas aangevraagd maar heb de pas nog niet ontvangen.
Je hoort je CJP-pas binnen 5 werkdagen in huis te hebben. Heb je de pas langer dan 5 dagen geleden aangevraagd en nog niets ontvangen dan is er waarschijnlijk iets fout gegaan bij de post. Stuur een mail met je CJP nummer naam en adresgegevens naar helpdesk@cjp.nl, dan zoeken we het uit.

Ik heb een CJP-pas gekocht in de ING Rentepuntenwinkel, waar kan ik de ontvangen code verzilveren?
Je kunt de code uit de ING rentepuntenwinkel verzilveren via deze link

Wat is de CJP/Knaek-pas?
De CJP/Knaek-pas is bedoeld voor studenten. Naast de vele CJP-kortingen heb je met deze pas ook nog eens recht op Knaek-kortingen in alle studentensteden in Nederland.

Wie mag er gebruikmaken van de Knaek-kortingen?
Alleen mbo-, hbo en wo-studenten mogen gebruikmaken van de kortingen die op de CJP/Knaek-pas vermeld staan.

Welke kortingen krijg ik met de CJP/Knaek-pas?
Kijk voor CJP-kortingen op www.cjp.nl/korting. Op www.knaek.nl kun je de Knaek-kortingen per stad zien. Bij het gebruik van de CJP/Knaek-pas of Knaek-app kan een kortingspartner ter controle je studentenpas of collegekaart vragen. Heb je deze niet bij je, dan heb je helaas geen recht op de korting.

Hoe vaak kan ik een Knaek-korting gebruiken?
Als er geen beperkingen bij de korting zijn vermeld, mag je hem zo vaak gebruiken als je wilt.

Wat is het verschil tussen de Knaekpas en de Knaek-app?
De Knaek-app is een digitale versie van de Knaekpas. Wij hebben deze ontwikkeld om jullie wat ruimte in je portemonnee te besparen. Je kunt de Knaek-app vinden in de iTunes App Store of de Google Play Store. Met een unieke code op de pas is het mogelijk om de app éénmalig op één smartphone te installeren. Vervolgens kun je in plaats van de Knaekpas de Knaek-app tonen. Wél altijd in combinatie met je studentenpas of collegekaart.

Kan ik mijn CJP-pas omzetten in een CJP/Knaek-pas?
Nog niet, maar er wordt aan gewerkt.

Staat je vraag er niet tussen?
Voor vragen over CJP stuur je een mail naar helpdesk@cjp.nl, vragen over Knaek kunnen naar info@knaek.nl. Vergeet niet je CJP-nummer of adresgegevens te vermelden. Anders kunnen we je mail niet beantwoorden.

Waarom kan ik geen contact meer opnemen met de Haagse Studentenpas?
De Haagse Studenten pas heeft faillissement aangevraagd en is daarom niet meer bereikbaar.

Wat gebeurt er met mijn HSP/CJP-pas nu de Haagse Studentenpas failliet is?
CJP heeft een deel van de diensten van de Haagse Studentenpas overgenomen.
Als je betaald hebt voor je CJP-pas ontvang je na verlenging een CJP-pas waarmee je ook in Den Haag van veel kortingen gebruik kan maken. Heb je een gratis HSP/CJP-pas dan krijg je van CJP een paar weken voor verloop van je pas een verlengaanbod.

Krijg ik nog wel korting op vertoon van mijn HSP/CJP-pas?
Tot de geldigheidsdatum die op je pas staat kan je gebruik maken van de CJP-kortingen. Het kan voorkomen dat voormalige aanbieders van de Haagse Studentenpas geen kortingen meer verlenen op vertoon van de HSP/CJP-pas.

Is heb voor mijn HSP/CJP-pas betaald. Als ik ergens geen HSP-korting meer krijg, kan ik dan een deel van de pas vergoed krijgen?
Nee, dat kan niet. De Haagse Studentenpas is failliet en CJP is hiervoor niet aansprakelijk.

Ik heb mijn pas al opgezegd, wat gebeurt er met die opzegging?
Als je hebt opgezegd zal je na de verloopdatum van je pas geen nieuwe pas ontvangen.

Staat je vraag er niet tussen?
Stuur dan een mail naar helpdesk@cjp.nl. Vergeet niet je CJP-nummer of adresgegevens te vermelden. Anders kunnen we je mail niet beantwoorden.

X